Siden lanceringen i slutningen af 90'erne har Amazon eksisteret for at gøre shopping til en mere bekvem oplevelse. Og alligevel hævder mange kunder, at den billion-dollar-virksomhed har tilladt sit berømte to-dages leveringsprogram, Amazon Prime , at falde ved siden af. På sociale medier siger irriterede shoppere, at de er skuffede over Amazons leveringsforsinkelser. I mellemtiden bemærker andre, at de ville være bedre stillet til at opgive tjenesten helt og skifte til en mere gunstig konkurrent som Walmart.
RELATEREDE: 5 advarsler til kunder fra eks-Amazon leveringsarbejdere .
Amazon Prime koster medlemmer $14,99 om måneden . Du får adgang til Amazon Fresh-indkøbslevering, e-bogstjenesten Prime Reading, online-fotolagringsværktøj Amazon Photos og forhandlerens omfattende underholdningskatalog. Men mere bemærkelsesværdigt kan medlemmer drage fordel af levering samme dag, én dag og to dage på de fleste varer. Dette blev længe betragtet som det største frynsegode, men flere shoppere siger, at Prime shipping har været alvorligt mangelfuld på det seneste.
'Hvor lang tid før folk bemærker, at @amazon Prime-forsendelsen sjældent er to dage længere, og at du dybest set er heldig overhovedet at modtage din pakke på dette tidspunkt?' skrev en frustreret kunde i en Jan. indlæg på X . 'Tilbagegangen er overalt og i alle ting.'
Et andet premiermedlem sagde, at de har bemærket, at deres leveringer næste dag bliver afleveret tre eller fire dage efter den dato, de oprindeligt blev lovet.
'Jeg undrer mig seriøst over, hvorfor jeg betaler den uhyrlige pris for Amazon Prime. I stedet for levering næste dag, som skulle blive levering samme dag, ser det nu ud til at blive tre dages levering, og ofte glider til fire eller flere dage, ' den oplyste person , mens du også tagger Amazons X-konto i indlægget.
I samme indlæg argumenterede de også for, at en levering sent på aftenen ikke burde tælle som 'leveret til tiden', da det 'ikke er rigtig meget brugbart før næste dag.'
I en udtalelse til Bedste liv , sagde en presserepræsentant for Amazon, 'Prime har altid leveret uforholdsmæssig værdi til sine medlemmer og vil altid gøre det ... I 2023 leverede Amazon til Prime-medlemmer med de hurtigste hastigheder nogensinde, med mere end 4 milliarder varer, der ankom samme eller næste dag i USA og øger antallet af varer leveret samme dag eller natten over med mere end 65 % år-til-år i fjerde kvartal. Medlemmerne anerkender tiltrækningen ved Primes shopping-, opsparings- og underholdningsfordele, og vi ser fortsat stærke fordelsengagement og høje fornyelsesrater.'
Nogle er så trætte af Amazon, at de skifter til Walmart+, som garanterer levering af hverdagsting som dagligvarer og husholdningsartikler på to timer eller mindre gennem sin Express leveringsservice . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Hvorfor sender @amazon Prime levering om 5 dage (i stedet for 2 dage)? Det tager 5 dage, og tingene er ikke længere nedsat i forhold til konkurrenterne. Jeg skifter til @Walmart,' en X-bruger proklameret .
En anden Walmart-shopper sagde, at deres ekspreslevering ankom kun 30 minutter : 'Man, jeg bestilte Walmart ekspreslevering, og jeg sværger, det tog kun 30 minutter fra det tidspunkt, jeg bestilte for at komme hertil. Jeg elsker det.'
En anden delte, hvordan Walmarts Express Delivery er den bedste mulighed, når du er ude af stand til at forlade huset : 'Walmart ekspreslevering er i topklasse. Jeg bestilte al min pakke til selvpleje pms på toppen af timen, og den er allerede ude til levering. Taknemmelig fordi jeg er lagt op på en varmepude og stirrer op i loftet.'
I lighed med Prime kan kunderne tilmelde dig et Walmart+-medlemskab for $12,95 pr. måned og opnå gratis forsendelse og gratis levering fra en lokal butik. Mens butikkens ekspresleveringsfunktion er underlagt ekspres- og standardleveringsgebyrer samt varebegrænsninger, giver Walmart+ medlemmerne mulighed for at handle mere bredt og uden disse ekstra gebyrer.
Dog som Bedste liv tidligere rapporteret , ikke alle er tilfredse med deres Walmart+-oplevelse, primært på grund af ufuldstændige ordrer. Der har endda været rumlen om en potentiel boykot fra medlemmer.
'Walmart kan tælle deres dage og behøver aldrig at bekymre sig om mig igen,' en frustreret shopper sagde i et X-indlæg den 23. januar. 'Definitivt boykot! Hvordan bestilte jeg varer til en værdi af 120 $, og fik leveret omkring 22 $ værd sammen med kattemad og kattegrus, som jeg ikke bestilte.'
På trods af at Walmart forsøgte at sprede situationen, sagde medlemmet, at det ville tage sin forretning andre steder hen og opfordrede andre til at følge efter.
'Min dagligvarelevering mangler så mange ting, at jeg annullerer Walmart +,' skrev en X-bruger den 5. feb.
Lige tidligere den uge en anden havde delt '@Walmart Jeg kommer tilbage efter 13 måneder, og dine leveringstjenester er ikke kun ikke blevet forbedret, de er blevet VÆRRE. Aldrig igen.'
Emily Weaver Emily er en NYC-baseret freelanceunderholdnings- og livsstilskribent - dog vil hun aldrig gå glip af muligheden for at tale om kvinders sundhed og sport (hun trives under OL). Læs mere
