På trods af at være blandt de bedste detailgiganter (som efter sigende samler over 610 milliarder dollars årligt i omsætning), finder Walmart sig ofte under beskydning på grund af problemer med shopper-oplevelse, de mest bemærkelsesværdige blandt dem selv-checkout greb . Men i de seneste måneder er kunderne begyndt at opfordre til boykot – og det er ikke af de grunde, du måske tror. Undrer du dig over, hvad der får kædens fanbase til at vakle? Læs videre for at lære de fire store Walmart-kontroverser, der for nylig har skabt viral røre blandt kunderne.
RELATEREDE: Walmart og målrettede tyveribeskyttelsesforanstaltninger kunne være 'sidste søm i kisten,' siger shoppere .
1 Når de ikke ville acceptere Apple Pay.
Efter Covid-19-pandemien er kontaktløs betaling steget i popularitet. Faktisk fandt en undersøgelse fra 2023 fra Mastercard Contactless Consumer Polling det for nylig mere end halvdelen af amerikanerne Brug nu en form for kontaktløs betaling, CNBC rapporteret.
jeg vil ikke giftes
Det har Walmart dog besluttet ikke at acceptere Apple Pay eller andre mobile tegnebøger, hvilket gør dine betalingsapps næsten ubrugelige i butikken. Kunder noterede sig ulejligheden på sociale medier og begyndte som følge heraf at opfordre til en boykot af indkøbskæden.
'Jeg synes, vi i fællesskab bør boykotte Walmart for ikke at have Apple Pay,' sagde en kunde i en 15. oktober indlæg på X, tidligere kendt som Twitter. En anden person skrev , 'Boykot Walmart, indtil de får Apple Pay. Det er 2023.'
Det skal dog bemærkes, at Walmart accepterer det egen mulighed for kontaktløs betaling, Walmart Pay , som er tilgængelig via butikkens app.
2 Da kvitteringstjek forhindrede kunder i at forlade.
Kunder var på samme måde forargede, da en ny selvudtjekningssystem førte til, at nogle handlende blev holdt inde ved udgangsdørene.
mand går ind til en bar
Som politikken går, er det meningen, at kunderne skal scanne deres varer ved selvudtjekningskiosken, modtage en kvittering, derefter fortsætte til udgangen og aflevere den til en repræsentant, der skal kontrolleres for købsbevis. Dette forårsagede noget kaos ved udgangene, da kioskerne ikke kunne fremvise en kvittering, siger nogle shoppere.
Faktisk i en 30. oktober indlæg , fortalte en TikTok-bruger ved navn Mary (@tateandmary) at han blev stoppet ved dørene i over 20 minutter, mens problemet blev løst.
'Jeg betaler for alt, alt er pakket, læg det i vognen. Jeg går forbi dem, og de er ligesom 'frue, jeg skal se din kvittering',' fortæller hun. 'De så mig betale for det,' siger hun i videoen, som siden er gået viralt. 'Det var latterligt.'
RELATEREDE: Walmart foretager store ændringer i hundredvis af butikker – her er hvad du kan forvente .
3 Når de tjener penge på flere skærme med tredjepartsannoncer.
Walmarts selvudtjekningskiosker var allerede en kilde til drama. Derefter traf forhandleren den kontroversielle beslutning skubbe flere tredjepartsannoncer på kasseskærme, på digitale enheder, der sælges overalt i butikkerne, og over lydanlægget, der høres i gangene.
sjov kendsgerning om anden verdenskrig
'Vores lukket sløjfemåling kan endda verificere hvornår selv-checkout annoncer påvirke et senere køb på vores digitale ejendomme eller næste gang de træder ind,' siger Walmart Connects hjemmeside.
Nyheden så ud til at ryste fjer blandt Walmarts kundebase. 'Endnu en grund til aldrig at tage dertil,' skrev en bruger i en X indlæg den 4. august med hensyn til nyhederne. En anden person tilføjede i et repost: 'Enig. Ikke en eneste krone - dette størkner det. Jeg afskyr annoncer.'
4 Da leveringsordrer kom til kort.
Når du bruger dine hårdt tjente penge, forventer du at få, hvad du har betalt for. Nogle Walmart-kunder fandt dog, at disse forventninger var brudt efter bestilling fra Walmarts levering af dagligvarer , Solen rapporter. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
hvad betyder alisa
'Walmart kan tælle deres dage og behøver aldrig at bekymre sig om mig igen,' en skuffet shopper skrev den X den 23. januar. 'Boykotter bestemt! Hvordan bestilte jeg varer til en værdi af 120 $, blev leveret til en værdi af 22 $ sammen med kattemad og kattegrus, som jeg ikke bestilte.'
Selvom virksomheden tilbød en refusion for de manglende varer og 5 USD i rabat på kundens næste køb, lovede denne kunde stadig aldrig at handle i butikken igen og opfordrede andre til at gøre det samme. Og det ser ud til, at kunderne stadig har problemer.
'Min dagligvarelevering mangler så mange ting, at jeg annullerer Walmart +,' skrev en X-bruger den 5. februar. Dagen før, sagde en anden bruger , '@Walmart Jeg kommer tilbage efter 13 måneder, og dine leveringstjenester er ikke blot ikke blevet forbedret, de er blevet VÆRRE. Aldrig igen.'
For flere shoppingnyheder sendt direkte til din indbakke, tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev .
Lauren Grey Lauren Gray er en New York-baseret forfatter, redaktør og konsulent. Læs mere
