Detailhandel har omfavnet online shopping på en stor måde i et par årtier nu. Men det eksploderede stort i 2020, da vi pludselig på grund af coronaviruspandemien befandt os på at søge på internettet for rengøringsmateriel, sko, videospil og alt imellem. Så praktisk som det ofte er, er ikke alle online shoppingoplevelser positive. Så vi ved Bedste liv sæt dig ud for at finde shoppingwebstedet med den værste kundeservice i Amerika, så du ved, hvilke websteder du skal klikke væk fra, eller i det mindste hvornår du skal gøre dig skuffet.
For at oprette vores liste inkluderede vi både rent internetvirksomheder og online-versionerne af murstensbutikker. Vi startede med 2020 amerikansk kundetilfredshedsindeks (ACSI) for at se, hvordan websteder scorede på deres 100-punkts skala, hvor 100 er det højeste niveau af kundetilfredshed. (For butikker, der ikke specifikt er nævnt i ASCI-undersøgelsen, brugte vi deres 'alle andre butikker' gennemsnitlige tilfredshedsscore på 79).
Derefter samlede vi vurderinger fra meget anvendte forbrugersider Trustpilot og Forbrugeranliggender . Efter at have fjernet butikker, der manglede ratings fra en eller begge disse sider, stod vi tilbage med en liste over 25 online shoppingwebsteder. Vi gav derefter hver af målingerne en vægtet værdi, før vi kørte dem gennem vores eksklusive algoritme for at se, hvordan hvert websted scorede på vores 100-punkts utilfredshedsindeks.
Vores resultater viser, at online shoppingwebsteder generelt har meget gunstige anmeldelser - de klarede sig bedre end murstensbutikker i ASCI-rapporten for at starte. Du kan også se det på den måde, indekset scorer klynge - der er to med meget lav utilfredshed, tre med markant højere utilfredshed, og resten er grupperet i et ret snævert sæt værdier. Den værste onlinebutik var dog så dårlig, at den opnåede den laveste tilfredshedsvurdering på hver måling, vi kontrollerede. Læs videre for at finde ud af, hvilket mærke der er i bunden, og hvor din yndlingsbutik falder i blandingen. Og for at få mere indsigt i dårlige shoppingoplevelser personligt, skal du tjekke ud Denne butik har den værste kundeservice i Amerika .
Læs den originale artikel på Bedste liv .
25 Amazon
Shutterstock
ASCI-tilfredshedsscore : 83 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 2,1 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 4,0 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 0,00
Og hvis du er premiermedlem, så tjek ud De 50 bedste Amazon-gaver under $ 50 .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 82 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 2,1 ud af 5
hvor skal man hen på en anden date
Forbrugeranliggender stjerner : 43,8 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 7,95
23 Costco
Shutterstock
ASCI-tilfredshedsscore : 81 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,6 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 15.91
Og hvis du er fan af Costco, skal du være opmærksom på det Costco fjerner dette fra alle butikkerne i februar .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshedsscore : 82 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,6 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 81 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,8 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 17.05
Og hvis du er fitnessfokuseret i 2021, skal du sørge for at tjekke ud Det mest hadede motionscenter i Amerika .
20 lukkerfly
Postmoderne Studio / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 79 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 3,1 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,2 ud af 5
Ulykkesindeks score : 20.45
19 HP butik
Gil C / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 81 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 2,0 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,2 ud af 5
Ulykkesindeks score : 21.59
18 Kohls
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 81 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,4 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI tilfredshedsscore : 81 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,5 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 22,73
40 -årig kvinde sexlyst
16 Mål
Shuttertsock
ASCI-tilfredshedsscore : 78 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 2,3 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 4,0 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 26,14
Og hvis du er fan af eksklusiver fra bullseye-mærket, skal du tjekke ud 20 must-haves fra Chrissy Teigens køkkenkollektion .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 80 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 26,14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 77 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 3,1 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,6 ud af 5
10 kopper ja eller nej
Utilfredshedsindeks score : 27,27
13 eBay
Shutterstock
ASCI-tilfredshedsscore : 79 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 31,82
Og mere eksklusive placeringer leveret direkte til din indbakke, tilmeld dig vores daglige nyhedsbrev .
12 sømfiks
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 79 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 2,6 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 2,5 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 34.09
11 Overstock
Shutterstock / Jarretera
ASCI-tilfredshedsscore : 79 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,4 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,5 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 36,36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 80 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,4 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,0 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 36,36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 78 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 37,50
8 Lowe's
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 78 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,5 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
Ulykkesindeks score : 37,50
7 hul
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 78 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,7 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,5 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 38,64
Og se mere om dette selskabs skæbne Dette ikoniske tøjmærke begynder at lukke over 200 butikker .
6 hæfteklammer
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 77 ud af 100
drøm om at far dør
Trustpilot-stjerner : 1,8 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
hvad vil det sige at drømme om ulve
Ulykkesindeks score : 39,77
5 Bedste køb
rafapress / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 78 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,3 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,8 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 79 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 2,7 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 43,18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 75 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,6 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 4,0 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 51,14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 76 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,3 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 3,3 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI-tilfredshedsscore : 73 ud af 100
Trustpilot-stjerner : 1,2 ud af 5 ud af 5
Forbrugeranliggender stjerner : 1.1 ud af 5
Utilfredshedsindeks score : 100,00
Og for flere virksomheder, der efterlader kunder utilfredse, Dette er den mest hadede restaurantkæde i Amerika .
