Hvad gør en virksomhed populær blandt sine kunder? Er det spektakulær kundeservice? Imponerende nye produkttilbud? Viden om, at medarbejdere behandles godt? Ifølge Axios og The Harris Poll er det hele ovenstående.
Tidligere i år gik de to virksomheder sammen om at udgive den 20. udgave af Axios Harris afstemning 100 , undersøge nogle 18.228 amerikanske shoppere for at finde ud af 'hvad rigtige mennesker synes lige nu om virksomhederne i vores kulturelle samtale' under hensyntagen til ting som synlighed i samfundet, pålidelighed, forretningsproces og virksomhedskultur.
Efter at have knust tallene og sammensat alle svarene kom Axios Harris Poll 100 til en overraskende konklusion: Selvom bekvemmelighed måske engang har været konge, er nutidens forbrugere ikke villige til at gå på kompromis med deres værdier for at nyde det. Mens teknologisk kyndige virksomheder som Samsung og Sony endte i top 10 i år, fandt kontroversielle virksomheder som Facebook, Tesla og Chick-fil-A sig selv nedadgående. (Tesla Motors gik fra # 3 i 2018 til # 42 i 2019!)
Selvom Axios Harris Poll 100 inkluderer flyselskaber, teknologivirksomheder, banker og endda den amerikanske regering på sin rangliste, har vi indsnævret listen til kun specialbutikker for detailhandler og forbrugsvarer for at give dig de bedst bedømte butikker i Amerika. Så læs videre for at finde ud af, om du er enig i Amerikas rangliste.
10 CVS
Shutterstock
Selvom CVS var i stand til at tjene sig en placering, som Axios Harris Poll 100 anser for at være 'god', er dens samlede plads i afstemningen stadig kun 48 ud af 100. Hvorfor? Mens de interviewede kunder rangerede forhandleren højt for både affinitet og produkter og service, var de ikke lige så generøse, når det kom til at bedømme butikens etik, vækst, medborgerskab, vision, kultur, karakter og bane.
drømme om familiedød
9 eBay
Shutterstock
Mens online markedsplads eBay klarede sig relativt godt i visioner og vækstkategorier, var det, der endte med at holde det tilbage - og i sidste ende bringe det ned ni steder til 57. plads siden året før - dets lave statsborgerskab. I afstemningen rangerede forbrugerne en virksomheds statsborgerskab baseret på, om de delte de samme værdier, og om virksomheden støttede gode formål —Og åbenbart var der en hel del mennesker, som ikke følte, at eBay gjorde nok for at give tilbage.
8 Dicks sportsudstyr
Shutterstock
Ligesom eBay, hvor Dicks sportsudstyr faldt kortest i Axios Harris afstemning, var kategorien statsborgerskab. Med en samlet score på 72,5 befandt sportsvarebutikken sig på det 60. sted på listen, lige under Starbucks og lige over Hyundai.
7 dollar træ
Shutterstock
Selvom Dollar Tree fik 'meget god' placering for sin pålidelighed, vækst og vision, klarede brandet sig ikke så godt inden for produkter og tjenester, kultur eller karakterkategorier. Samlet set ligger rabatbutikken på nummer 65, hvilket er fire punkter lavere end placeringen på sidste års liste.
6 Macy's
Shutterstock
I betragtning af faldet i stormagasiner de seneste år er det ingen overraskelse, at Macy's ikke klarede sig godt på dette års rangliste. Ned 11 plader fra sidste år kom detailhandleren på 69. plads på listen og scorede kun positive karakterer i kategorierne vækst, vision og bane. Det hjælper bestemt ikke, at Macy's for nogle få år siden var en af de butikker, der er anført i en sag over påståede 'falske' salgspriser .
5 Mål
Shutterstock
Tro det eller ej, Target var en af de dårligst vurderede butikker i Axios Harris Poll. Butikken flyttede ned med en chokerende 23 pladser fra sidste år og placerede den i den 72. plads på virksomhedsomdømmets rangliste. Hvor Target faldt kortest var i visionen, hvor de rangerede 82 ud af 100, og kultur, hvor de rangerede 79 ud af 100. Selvom det ikke er nævnt i undersøgelsen, er det meget muligt, at Target's rang også lider takket være en større databrud, det led i 2013 , der berørte mere end 41 millioner kunder.
4 dollar generelt
Shutterstock
Selv Dollar Generals lave priser kunne ikke redde sit ry i offentlighedens øjne. I kategorien 'produkter og tjenester' - som Axios Harris Poll definerer som at udvikle innovative produkter og tjenester og tilbyder produkter og tjenester af høj kvalitet - lavede rabatbutikken 89. plads og bragte sin samlede placering ned ni steder fra sidste år til 76 ude på 100.
3 Walmart
Shutterstock
Kyndige kunder kan strømme til Walmart for sine lave priser og generiske produkter af høj kvalitet , men det betyder ikke, at de rangerer detailhandleren højt i det samlede virksomhedsomdømme. Snarere tog Walmart det 79. sted på Axios Harris Poll-listen og kom på 79. plads for både affinitet og statsborgerskab, 86. plads for produkter og service og en svimlende 94. plads for kultur.
2 JCPenney
Shutterstock
Efter 116 år i erhvervslivet har JCPenney stadig ikke formået at finde ud af, hvordan man appellerer til sin kundebase. Ikke kun gjorde stormagasin ender som nummer 83 på Axios Harris Poll-listen, og det ligger også blandt de ti bedste med hensyn til vækst, vision og forretningsbane. Og i betragtning af dets vaklende omdømme er det ikke overraskende CNBC rapporterede for nylig, at så mange som 100 JCPenney-butikker kunne lukke ved udgangen af 2019.
1 Sears
Shutterstock
Ud af de top 100 mest synlige virksomheder i USA så Sears sit overordnede omdømme på en 97. plads. Med hensyn til vækst, kultur, produkt og tjenester, etik, tillid, organisatorisk karakter, vision, forretningsbane og medborgerskab rangerede virksomheden i top 10 hver gang. Det, der måske er mest bekymrende, er dog det faktum, at detailhandleren også rangerede i top 10 med hensyn til virksomheder, der har fanget opmærksomheden fra Millennial- og Gen X-købere, to af de største nye demografier.
hvordan fortæller du din kone, at du vil skilles
For at finde flere fantastiske hemmeligheder om at leve dit bedste liv, Klik her at følge os på Instagram!
