Shopping online har sine fordele, men at lave returnering i butikken er ikke en af dem. Heldigvis har marquee-mærker som Sephora vedtaget generøse politikker med udvidede returvinduer og refusionsmuligheder. Når det er sagt, skal makeup-elskere stadig spille efter reglerne. En tidligere Sephora-manager advarer nu kunder om en lidet kendt regel, der kan få dig forbudt at returnere.
RELATEREDE: 8 Advarsler til kunder fra tidligere Sephora-ansatte .
Anna er en TikToker, der gik viralt i marts efter hun delte med følgere at hun 'bliver stresset' hver gang hun returnerer produkter til Sephora på grund af deres strenge returforbudspolitik. Sephora-manager er blevet skønhedsskaber Jennie Pham syet sin egen TikTok-video for at hjælpe med at kaste lys over situationen, og hvordan kunderne kan omgå reglen, hvis det er nødvendigt.
'Ja, du kan få forbud mod at returnere på Sephora,' Pham bekræftet i klippet , som har samlet 3 millioner visninger og næsten 220.000 likes.
hvordan man bor alene og er glad
Selvom det er muligt for Sephora-kunder at få tilbagekaldt returneringsprivilegier, sagde Pham, at det kun sker for folk, der returnerer en vis mængde varer i dollars. Hun understregede, at forhandleren ikke er så meget optaget af hvordan mange produkter, du returnerer, men snarere deres samlede værdi.
'Det er ikke så simpelt som forholdet mellem køb og returnering - det betyder ikke rigtig noget. Det, der betyder noget, er dollarbeløbet for det, du returnerer,' præciserede hun.
Ifølge Pham er dette dollarbeløb .500 om året.
matematiske spørgsmål, der får dig til at tænke
'Hvis du returnerer mere end .500 af produktet i det sidste kalenderår, vil du blive forbudt,' sagde hun.
Kunder, der forsøger at returnere produkter til en værdi af over .500, vil blive afvist og omdirigeret til en servicerepræsentant, sagde Pham.
'Der vil blive printet en lille billet ud, når du prøver, og den vil sige, at [din retur] blev nægtet, og du kan ringe til kundeservice for at høre hvorfor. Når du ringer til det nummer, vil de være som 'Pige, du' færdig igen.'
RELATEREDE: Eks-Sephora-medarbejder afslører, hvad din fond siger om dig .
I kommentarsektionen i Phams indlæg vejede skønhedsentusiaster ind og argumenterede for, at grænsen på .500 ikke er en rimelig tærskel i betragtning af den høje prisværdi af Sephoras produkter. '2500 er ikke meget i betragtning af, at hver vare er mindst 0,' skrev en person.
bedste måde at komplimentere en mand på
En anden sagde, '10 milliarder i omsætning. Jeg vil returnere, hvad jeg vil have...'
'Jeg var ret bange for at gå ind og vende tilbage ved sephora, som om jeg begår en forbrydelse,' fortalte en anden kunde.
I mellemtiden rejste en TikToker spørgsmålet om, hvorvidt returnering af ødelagte genstande går i retning af .500-summen. 'Jeg returnerede et serum, fordi pumpen ikke virkede. Det er ikke min skyld,' bemærkede de.
gode vittigheder at fortælle en fyr
På den anden side sagde flere Sephora-fans, at en årlig grænse på .500 er mere end tilstrækkeligt.
'2.500 dollars i afkast er CRAZY,' lyder den øverste kommentar. 'Jeg mener, jeg bekymrer mig om mine returnerer, men 00 om et år?!? Det er MANGE afkast.'
I slutningen af dagen fortalte Pham tilhængere, at det handler om at være opmærksom på, hvor meget du vender tilbage og hvorfor. Hvis du nærmer dig grænsen på .500, foreslog hun at åbne en anden Sephora-konto med en anden e-mail og et andet telefonnummer.
Emily Weaver Emily er en NYC-baseret freelanceunderholdnings- og livsstilskribent - dog vil hun aldrig gå glip af muligheden for at tale om kvinders sundhed og sport (hun trives under OL). Læs mere
