Mens du kan gå til din lokal bankfilial nogle gange er banking på farten nemmere end nogensinde. Via din telefon eller bærbare computer kan du overvåge dine konti, overføre penge og endda indbetale checks. Men selvom det er en luksus, vi har vænnet os til at have penge lige ved hånden, har nogle Chase- og U.S. Bank-kunder forsøgt at logge ind på deres konti kun for at finde ud af, at de blev lukket uden deres vidende. Læs videre for at finde ud af, hvad der skete - og den advarsel, de har til deres medbankkunder.
RELATEREDE: Chase- og Citi-kunder siger, at deres konti bliver lukket uden varsel .
U.S. Bank-kunder sagde, at deres konti pludselig blev lukket.
I maj 2022 , TikTok-bruger @midwestcrisis93 postede en video med overlejret tekst, der læste, 'Når US Bank lukker din konto uden varsel på grund af en forsinket betaling, og deres eneste undskyldning er 'vi sendte breve, men de blev returneret', fordi de nægtede at opdatere din adresse. '
I en video fra sidste maj hævdede en anden amerikansk bankkunde, @kaosleader001, at hans bankkontoen blev også lukket og forsvandt, da han gik på mobilappen. Da han ringede til U.S. Bank for at løse problemet, fik han et chokerende svar.
'Da jeg ringede til min afdeling, sagde de, at nogen ringede den 29. marts og sagde, at jeg døde,' forklarede han og tilføjede, at en anden ringede for at rapportere det samme den 6. maj, hvilket resulterede i, at hans konto blev lukket og en check med hans penge bliver sendt ud - bare ikke til ham.
'Jeg har ingen penge, og det er svindel, skulle I ikke bare åbne min bankkonto igen og lægge mine penge tilbage og undersøge, hvad der sker?' sagde TikToker og bemærkede, at han var en 20-årig kunde i banken.
Efter at have gået frem og tilbage med kundeservicemedarbejdere i flere dage - og fået en alternativ historie om en person, der udgav sig for at lukke kontoen - U.S. Bank til sidst åbnet en ny konto for ham og tilbagebetalte hans penge. Men @kaosleader001 nævnte fortsatte gener, da der var en tilbageholdelse på kontoen, mens undersøgelsen var i gang.
Bedste liv kontaktede U.S. Bank for en kommentar og vil opdatere historien med sit svar.
RELATEREDE: Bank of America planlægger at lukke yderligere 20 filialer – her er hvor .
Chase-kunder har også rapporteret problemer.
Bankkonti, der lukker ud af det blå, er ikke et helt nyt fænomen. Tidligere på måneden New York Times afslørede, at den havde undersøgt over 500 sager af kundekonti, der bliver droppet af banker. Forretningen gennemgik sager fra Citi-kunder såvel som Chase-kunder, som enten modtog et brev, der sagde, at deres konti var lukket eller lærte, at deres konti var nedlagt, når de ikke kunne få adgang til dem.
Illustrerer dette i en 17. januar TikTok-video, @fantasia.shakes sagde hun modtog et brev, der fortæller hende, at hendes Chase-konto var blevet lukket. Da hun ringede til kundeservice og gik til en filial for at bede om en forklaring, fik hun at vide, at beslutningen blev truffet efter en 'backoffice-gennemgang'. Og da hun spurgte Chase-afdelingens medarbejder, om det var fordi hun er en sexarbejder, der indbetaler kontanter, fik hun at vide, 'det er nok årsagen.'
TikTokeren præciserede, at hun var i stand til at få sine penge fra kontoen, men hun var nervøs for at indsætte dem et andet sted og ende i en lignende situation. Hun spekulerede i, at en undersøgelse kunne have været bundet tilbage til et tidspunkt, hvor hun medbragte kontanter til indbetaling og fik at vide af tælleren, at det var 'mistænkeligt'.
Som svar på en anmodning om kommentar fra Bedste liv , sagde en talsmand for JPMorgan Chase, at banken havde kigget på @fantasia.shakes' video, men var ude af stand til at bekræfte hendes påstande.
RELATEREDE: 6 banker, inklusive Wells Fargo og Bank of America, lukker filialer i efteråret .
JPMorgan Chase har adresseret beskyldninger om pludselige lukninger.
I en udtalelse vedr NU undersøgelse, der tidligere er givet til Bedste liv , Jerry Dubrowski , en talsmand for JPMorgan Chase, sagde, at 'konti lukkes kun efter passende gennemgang og overvejelse af fakta,' da virksomheden sigter mod at skabe langsigtede relationer med sine kunder.
'Når vi har bekymringer om en klients transaktioner – såsom når nogen bruger vores bank eller vores kunder til at begå potentielt ulovlig aktivitet, eller når vi modtager oplysninger fra retshåndhævende myndigheder – handler vi i overensstemmelse med vores overholdelsesprogram, i overensstemmelse med vores lovgivning. forpligtelser,' sagde han. 'Vi ved, at det kan være frustrerende for kunderne, men vi skal overholde disse forpligtelser.'
RELATEREDE: Store banker vil ikke stoppe med at lukke filialer - her er hvorfor .
En Wells Fargo-kunde hævdede, at hendes opsparing 'forsvandt'.
I sidste måned tog en kunde fra Wells Fargo til TikTok for at diskutere sin situation og hævdede, at banken lukkede hendes opsparingskonto Uden varsel . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Ifølge Wells Fargo er der ingen historie, ingen registrering, ingen indikation af, at jeg nogensinde har haft en opsparingskonto hos dem.' Denise Devine (@denissedevine) sagde i en video fra 5. oktober. 'Så så bad de om et kontoudtog, og de eneste kontoudtog, jeg får, er online - den eneste måde, jeg kan få adgang til dem på, er ved at gå ind på den konto, der er forsvundet, så jeg har ikke adgang til nogen kontoudtog. Lad dette er en påmindelse om at overvåge din bankkonto.'
I en opfølgende video offentliggjort den 26. oktober, udtalte Devine, at hun gik til en Wells Fargo-filial, hvor hun fik at vide, at deres optegnelser viser, at opsparingskontoen blev lukket i 2018 og ikke havde nogen saldo på det tidspunkt. Devine sagde også, at hun modtog erklæringer fra finansvirksomheden E-Trade, der viste, at penge gik ind på den checkkonto.
'Men selv med disse udsagn er jeg i stand til at vise det beløb, der skal være på min opsparingskonto, de er ligeglade,' sagde Devine. 'Jeg føler mig så ked af det, så besejret. Jeg ved virkelig ikke, hvad der kommer til at ske, eller om jeg vil være i stand til at få mine penge tilbage.'
hvordan ved jeg, om hun spiller hårdt for at få det?
Wells Fargo benægtede Devines påstande om hendes konto.
Mens Devines video vandt betydelig indpas på TikTok, Wells Fargo tilbageviste hendes påstande til U.S. Sun .
I en udtalelse til Bedste liv , firmaets talsmand Jim Seitz gentog: 'Påstandene i dette indlæg har ingen berettigelse. Vi har været i kontakt med vores kunde for at løse hendes bekymringer.'
RELATEREDE: For mere opdateret information, tilmeld dig vores dagligt nyhedsbrev .
Abby Reinhard Abby Reinhard er seniorredaktør på Bedste liv , der dækker daglige nyheder og holder læserne opdateret om de seneste stilråd, rejsedestinationer og Hollywood-begivenheder. Læs mere
