Ifølge Amerikansk forbrugertilfredshedsindeks af alle afdelinger og lavprisforretninger, der spores, Costco rangeret mest populært blandt forbrugerne sidste år. Med priser på affaldsspand og et enormt udvalg - af varer i enorme mængder - burde det ikke være nogen overraskelse. Men Costco er ikke alt sjovt og spil. Under den forbrugervenlige facade findes en ægte overflødighedshorn af strålende detailstrategier, der er designet til at få dig til at dele med så mange kontanter som muligt - uden at du engang er klar over det. Så inden du tager din næste tur til megastore, skal du være opmærksom på disse tricks, Costco bruger til at lokke dig til at bruge. Du kan endda finde ud af, at du sparer store penge - bare på en anden måde, end du oprindeligt forventede.
1 Uddeling af gratis prøver
David Tonelson / Shutterstock.com
drøm om en andens fødder
'En af mine personlige yndlingsdele af en Costco shopping tur er de berømte gratis prøver, der tilbydes hvert par gange, 'siger Sara skirboll , en ekspert på shopping og trends hos DetailMeNot . Og det er bestemt ikke en ualmindelig opfattelse.
Imidlertid advarer hun, at disse gratis prøver har været kendt for subtilt at påvirke shoppere til at bruge for meget. 'Mange undersøgelser har vist, at levering af gratis prøver kan øge salget med mindst 30 procent, hvilket får dig til at købe ting, du aldrig havde planlagt at købe,' siger hun. Mens prøverne muligvis er gratis, bærer de i sidste ende en psykologisk omkostning.
2 Sætter store billetartikler og tilbud foran butikken
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
'Du finder ofte rabat store-billet poster lige foran, når du går ind, siger Skirboll. Genstandenes prangende plus den fremtrædende placering i ansigtet får kunderne til at sprøjte på store billetkøb, som de muligvis ikke har brug for. Medmindre du virkelig har brug for det og ikke kan finde en bedre aftale andetsteds, anbefaler Skirboll at gå ind i superbutikken med hovedet nede og kun kigge op, når du er godt forbi begyndelsessektionen i butikken.
3 Sælger alt i løs vægt
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Mens nogle varer giver mening at købe i bulk, gør mange andre ikke, siger Skirboll. Tricket for Costco er, at butikken bogstaveligt talt tilbyder alt i løs vægt, uanset om det faktisk er et godt køb eller ej.
'Har du brug for at købe tandbørster i løs vægt, når tandlægen udleverer dem gratis?' Spørger Skirboll for eksempel. Ved at emballere alt i bulk sikrer Costco, at du ender med et overskud af varer, som du måske ikke har brug for.
4 Har ikke ekspres checkout linjer
Tada Images / Shutterstock.com
Et stort trick, der anvendes af detailgiganten, er en iøjnefaldende mangel på ekspreslinjer, siger klinisk psykolog Julie Gurner . 'I betragtning af at folk skal stå i betydelige linjer, vil folk have en tendens til at købe mere psykologisk for at gøre det værd at bruge tid på,' forklarer hun. Hvis du bliver nødt til at stå i køen i en halv time eller mere, går tankegangen, du må hellere gå ud med mere end bare toiletpapir - hvilket får dig til at bruge for meget.
5 Brug af større indkøbsvogne
Shutterstock
spiritus blå jay
For et par år siden begyndte Costco at introducere nye, større indkøbsvogne . Selvom beslutningen muligvis delvis er truffet for nemheds skyld, er der også en mere subtil, psykologisk trick på arbejde, siger Robin Lee Allen , administrerende partner hos Esperance Private Equity. 'At øge størrelsen på en indkøbskurv med 100 procent har vist sig at øge salget med i gennemsnit 30 procent,' siger han. Ved at udvide størrelsen på deres vogne - og ikke tilbyde de håndholdte kurve, der ses hos de fleste andre detailhandlere - tilskynder Costco sine kunder til at købe flere varer, end de måske har planlagt.
6 At have en generøs returpolitik
Icatnews / Shutterstock.com
Sammenlignet med de fleste detailhandlere tilbyder Costco ekstremt lempelige returpolitikker , og refunderer den fulde købspris på de fleste varer. Selvom det kun kan virke som en venlig gestus, er det også en intelligent marketingstrategi. Ifølge forskning i Journal of Retailing , lempelse i returpolitikker 'øger indkøb mere end retur.' Ved at lette kundernes følelse af tvivl - de kan trods alt altid returnere varen - disse politikker tilskynder til mere tankeløs shopping. De fleste genstande bliver faktisk aldrig bragt tilbage.
7 At skabe spændingen ved jagten
Shutterstock
Ifølge forskere fra Michigan State University , 'værdi detailhandlere, såsom Costco, har skabt et shoppingmiljø, der inspirerer til en' skattejagt 'fra sine kunder, fordi visse varer er tilgængelige i meget begrænsede mængder.' Resultatet af denne jagt på begrænsede, dyre varer er at 'skabe en sjov og spændende oplevelse,' forklarer de. Når det lykkes, føler kunderne sig mere bundet til supermarkedet - da det bliver en kilde til nydelse - og er mere tilbøjelige til at bruge for meget .
8 At have store butikker
Alastair Wallace / Shutterstock.com
bedste ting at købe for 50 dollars
Costcos butikker er notorisk enorm . Ud over at lade mærket huse en hel del af deres varer kan denne arkitektoniske beslutning påvirke shoppere til at bruge for meget. Ifølge en undersøgelse fra 2015 offentliggjort i Journal of Marketing 'Jo længere en shopper er i butikken og udsættes for flere genstande, jo større er sandsynligheden for, at shopperen vil blive udsat for genstande, der viser et glemt behov eller behov.' Med andre ord, jo længere Costco er i stand til at holde dig roaming i sine gange, jo mere vil du sandsynligvis bruge.
9 Opbygning af loyalitet gennem medlemskab
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Ifølge Costcos egne SEC-arkiver , en vigtig del af deres succes er 'en opfattelse blandt medlemmer af ... der konstant leverer de mest konkurrenceprægede værdier.' Mens det i mange tilfælde er sandt, er de stort set i stand til at gøre det ved hjælp af medlemskontingenter. Disse gebyrer har 'en væsentlig indvirkning på rentabiliteten', forklarer de og er i stand til at 'styrke medlemmets loyalitet.' Fordi de er afholdt, inden shopping overhovedet begynder, tager de fleste forbrugere dem ikke i betragtning, når de overvejer prisen på en Costco-vare, og tror derfor, at de sparer mere, end de virkelig er.
10 Hyping-produkter og tilbud kun tilgængelige i en begrænset periode
melissamn / Shutterstock.com
Frygt for at gå glip af, eller FOMO , er ikke kun begrænset til tid, der går glip af med venner. En taktik, Costco bruger til at tilskynde til køb, er at implementere en jævn række af sæsonbetonede, roterende genstande . Ved at tilbyde genstande i en begrænset periode føler kunderne sig forpligtet til at købe en vare, de ellers kan være på hegnet, for at fange den, før den forsvinder for evigt.
drøm betyder slangebid venstre hånd
11 Brug af 'tabsledere' til at drive udgifterne
Shutterstock
En anden taktik, der anvendes af superbutikken, er en ting, der kaldes 'tabsledere' - nogle få varer sælges til marginale gevinster for at få kunder ind i butikken for derefter at bruge for meget på andre varer.
Ifølge Investopedia , Costco tjener mindre et overskud, der viser mindre end $ 4 for hver rotisseriekylling, den sælger, til trods for at kyllingen er en af dens mest populære varer. 'Ideen er, at ingen går til Costco bare for en rotisserie kylling,' siger artiklen. I mellemtiden er kyllingen placeret dybt inde i butikens layout, hvilket sikrer, at forbrugerne passerer så mange fristende genstande, inden de når den værdsatte høns.
12 Tilbyder færre muligheder
Shutterstock
Selvom det kan føles som om Costco har alt, er udvalget faktisk ret lille. Sammenlignet med de 30.000 unikke produkter, der tilbydes i de fleste supermarkeder, f.eks. Costco tilbyder omkring 4.000 . Ifølge Harvard Business Review , effekten af denne valgbegrænsning er faktisk en stigning i salget: 'Undersøgelser har bekræftet dette resultat, at flere valg ikke altid er bedre. Efterhånden som antallet af snacks, læskedrikke og øl, der tilbydes [i butikkerne] øges, falder f.eks. Salgsmængden og kundetilfredsheden
13 Levering på forespørgsel
Shutterstock
hvordan man klæder sig i 40’erne
Et nyere trick implementeret af Costco er deres partnerskab med GoShare, en leveringstjeneste. 'Tidligere, da et Costco-medlem gik ind og så det skinnende nye tv foran, ville de gå forbi, fordi de ikke havde en lastbil til at transportere det,' siger Shaun Savage , grundlægger og administrerende direktør for GoShare . At få det tv-hjem er lige så let som et tryk på en knap - endnu en Costco forkorter afstanden imellem Jeg vil have det og Jeg køber det .
14 At have et minimalistisk design
I Nguyen / Shutterstock.com
Et af de mest bemærkelsesværdige aspekter af ethvert Costco-sted er deres minimalistiske indretning: synlige bjælker, almindelig beton og ofte genstande, der stadig er i deres originale leveringskasser. Ud over at spare på omkostningerne har denne minimalistiske stil også effekten af at styrke kundernes opfattelse af, at Costco er den billigste tilgængelige løsning. Det får en til at føle, som om de køber direkte fra en grossist i modsætning til detailpriser, og overbeviser dem om, at ethvert køb er en stjæling i forhold til det, der tilbydes af en anden købmand.
15 At gøre priser uimodståeligt overkommelige
dennizn / Shutterstock.com
Kombinationen af lave priser og lækre fødevarer er simpelthen for meget for de fleste at håndtere, siger Nicholas Christensen , grundlægger af Lotterikritiker . 'Du ser køen af kunder, der venter på at prøve en ny madvare [og indser], at den ikke kun smager godt, den er billig,' siger han. 'Når du kommer til kassen, har du nok til en uges snacks og middag!'
