Som tidligere detailmedarbejder med mange års erfaring med bemanding af et kasseapparat er der en ting, jeg ved med sikkerhed: Hvis du vil have en behagelig shoppingoplevelse, er det nyttigt at overholde den gyldne regel når det kommer til din interaktion med dem, der håndterer dine dyrebare varer og tager dine penge. Hvorfor? Nå, at afsætte, at det simpelthen er den dejlige ting at gøre (når alt kommer til alt er det ikke let at arbejde lange timer med et anstrengt smil på dit ansigt), en lille smule venlighed og omtanke kan faktisk spare dig for nogle penge.
'Høflighed får dig virkelig langt, når du handler,' siger Mark Ellwood , forfatter til den bedst sælgende bog Forhandlingsfeber: Sådan handler du i en diskonteret verden . Hvis du er god til kasserere, kan de gøre alt fra at give dig kuponer, som de opbevarer lige ved siden af registret for at invitere dig til perioder med 'præ-salg', hvor butikker skjult tilbyder rabatpriser.
Men intet af det vil ske, hvis du irriterer dem. Så for at sikre, at enhver interaktion, du har med din kasserer, er respektfuld, har vi afdækket de sætninger, du virkelig burde, virkelig prøv at fjerne fra dit ordforråd . Læs videre for, hvad du ikke skal sige, samt nogle valgtips til, hvordan du undgår shoppingadfærd, der kan føre til, at du taber en uvenlig sætning eller to.
1 'Jeg har mere end 10 varer. Kan jeg stadig komme igennem denne bane? '
Shutterstock
Ekspresbanerne er der af en grund: at redde folk, der kun køber to varer fra at vente bag andre med vognlæs. Men hvis du forsøger at snyde systemet (eller bare er virkelig dårligt at tælle), bliver du nødt til at svare til kunderne bag dig i køen, der ikke har tålmodighed for dine 22 varer, der holder tingene nede. Og når kassereren skal håndtere dig og alle de vrede kunder, så kan du helt bestemt betragter dem også irriterede.
2 'Kan du bare tjekke bagpå?'
Shutterstock
Mange mennesker antager, at 'bagsiden' af enhver butik er et magisk land fuld af alt det, som arbejdere besluttede ikke at lægge på hylderne af en eller anden grund. Desværre er det ikke tilfældet. Når lageret forrest er lavt, har nogen sandsynligvis allerede genopfyldt det med overstock bagfra. Hvis der ikke er noget tilbage, er varen sandsynligvis udsolgt. Argumenterer med kassereren om dette og forventer, at de tager tid væk fra det job, de allerede laver for at gå på udkig efter en vare, de ved, at der ikke er der, vil bare skabe en vred medarbejder.
3 'Afvist? Det må være din maskine! '
Shutterstock
Mens du siger dette højt, kan du få det bedre med en negativ banksaldo eller en forfalden kreditkortbetaling, men der er ingen grund til at placere skylden på kassereren. Og selvom din bankkontosaldo er positivt, en lang række andre faktorer kunne forhindre dig i at foretage dit køb.
Ifølge folkene hos kreditkortselskabet Opdage , er dit kort muligvis blevet markeret for mistænkelig aktivitet, handler du muligvis i et område, hvor du normalt ikke foretager køb, eller der er muligvis en nylig tilbageholdelse af din konto, som du ikke er opmærksom på. Men uanset hvordan du ser på denne situation, er det ikke kassererens skyld - og det er ikke nødvendigt at tage det ud på dem.
4 'Annoncen siger grænse for ni ferskner, men kan jeg købe 27 af dem på tre forskellige transaktioner? '
Shutterstock
Mens kasserere forstår, at kunder gerne vil spare så mange penge som muligt, kan det være ret kedeligt at adskille din ordre i flere transaktioner, så du kan spare hver eneste øre. For ikke at nævne, det bakker typisk resten af linjen op - og det fører bare til mere arbejde for kassereren.
5 'Det er ikke scanning? Det skal være gratis. '
Shutterstock
Dette er ikke en sjov vittighed. Undertiden fungerer scanneren ikke, og kasserer skal enten indtaste koden manuelt eller henvende sig til deres manager for at få hjælp. At skulle tvinge et grin af den samme vittighed, som de har hørt hele dagen, mens de prøver at finde en løsning på det ikke-scanende emne, sætter normalt kun en kasser i et surt humør.
6 'Men denne kupon udløb kun for en dag siden ...'
Shutterstock
Selvom din kupon kun udløb i går, skal du ikke antage, at kasserer altid kan gøre en undtagelse for dig. I en artikel til Sej nikkel , tidligere detailkasserer Anna Marie Bowman afslørede, at mange shoppere forsømmer at forstå, at kasserer ofte ikke engang har beføjelse til at tilsidesætte udløbne kuponer eller måske ikke får lov til at basere sig på denne butiks politik. Så når du beder dem om at tilsidesætte prisen for dig, beder du dem om at sætte deres eget job i fare - noget de ikke (og ikke burde) gøre bare for at du kan spare en ekstra dollar.
7 'Kunne du give mig din medarbejderrabat?'
Shutterstock
Selvom du siger dette på en sjov måde, er det stadig utroligt ubehageligt for kasserer, da de kan komme i en masse problemer - og endda kan fyres - for at bruge deres medarbejderrabat på venner og familie, for ikke at nævne komplette fremmede. I løbet af min karriere som a detailmedarbejder , var det ofte butikspolitik, at du kun kunne dele din medarbejderrabat med din ægtefælle, da virksomheden kunne miste en stor sum penge ved uhensigtsmæssig brug af disse rabatter.
8 'Åh, vent! Jeg har nøjagtig ændring. Kan jeg få mine penge tilbage? '
Shutterstock
Et af de værste øjeblikke for en kasser er, når en kunde, der allerede har afleveret deres regninger til at betale, pludselig ønsker at give nøjagtig ændring. Ikke kun bliver kasserer tvunget til at lave en hel masse matematik i farten, men dette holder også linjen unødigt op. Bare hold dig til dine regninger og hold ændringen i en anden gang, tak!
9 'Jeg har kun forandring.'
Shutterstock
hvad symboliserer en hest i en drøm
Tilsvarende skal du tænke to gange, før du betaler for en vare til en værdi af $ 10 med mønter. Hvis der er nogen måde at undgå det på, vil din kasserer bestemt takke dig for ikke at give dem det frygtede arbejde med at tælle bunker af kvartaler og dimes.
10 'Kan jeg gå tilbage og hente noget, jeg har glemt?'
Shutterstock
Selvom dette er en helt acceptabel praksis, når butikken er langsom, betragtes det ikke som acceptabelt, når der er 19 andre kunder i køen, der skal vente, mens du søger efter den ene manglende vare. Hvis butikken har travlt, skal du bare betale for dine varer og derefter gå tilbage og købe den manglende vare i en separat transaktion.
11 Ikke at sige 'tak' og 'tak'
Shutterstock
Bundlinje: Vær venlig over for dine kasserer. Hvis du bestræber dig på at behandle dem med respekt, så vil de gøre det samme for dig og dine produkter.
Som Cindy Post Senning fortalte en direktør ved Emily Post Institute NPR Brug af disse enkle sætninger vil gøre enhver transaktion meget mere behagelig for alle. 'Vi er nødt til at formulere disse principper i alle vores interaktioner,' sagde hun. 'Det er respektfuldt at stille anmodninger snarere end krav, at vise taknemmelighed og påskønnelse, at hilse på andre, at give vores fulde opmærksomhed, at anerkende påskønnet visning [og] at anerkende og vise respekt for alder, stående og betydning.'
12 'Jeg sværger, at jeg er gammel nok til at købe dette.'
Shutterstock
Uanset din alder er en kasserer lovligt forpligtet til at kontrollere dit ID. Faktisk i visse butikker som Walmart håndhæves spirituslovene så stærkt, at medarbejderne ikke engang får lov til at sælge alkohol til shoppere, der er ledsaget af nogen under 21 år. Så inden du forlader huset for at købe spiritus, vær sikker at have dit ID med dig.
13 'Selvfølgelig har du ikke plastikposer. Hvad kommer verden til? '
Shutterstock
I øjeblikket ifølge Nationalkonference for statslige lovgivninger omkring et dusin byer i hele USA pålægger i det mindste et gebyr for de kunder, der hellere vil plukke plast over papir. På statsniveau har nogle stater, ligesom New York, engrosforbud. Så vær bare opmærksom på din jurisdiktions politik for at forhindre, at der forekommer en helligere-end-dig-interaktion. Og skyld ikke kassereren for din stats plastikpolitik - vi kan garantere, at de bogstaveligt talt ikke havde noget med det at gøre.
14 At tale i telefonen hele tiden
Shutterstock
Ifølge psykolog Susan Krauss Whitbourne , Ph.D., med Psykologi i dag , at tale på din mobiltelefon under en interaktion med din kasserer er et dårligt træk. Du kommer sandsynligvis ud som om du ikke anser kassereren for at være din opmærksomhed værd. Med andre ord, du er uhøflig.
15 'Jeg ventede i kø i 20 minutter. Kan du ligesom skynde dig? '
Shutterstock
Tro mig: De er så effektive som muligt.
16 'Jeg ved, at du er lukket, men kan du stadig ringe til mig?'
Shutterstock
Hvis du går ind i butikken ved at vide, at den lukker snart, er det ikke en måde at blive venner med de kasserere, der skal være længere for at tjekke dig, hvis du lægger din indkøbskurv fuld af varer. Forsøg på at lagre varer, når en butik allerede har lukket, lægger kun unødvendigt pres på det afsluttende personale, der ikke vil være for glad for at bruge ekstra tid på at ringe dine varer op, når de allerede kunne have været på vej hjem.
17 'Du burde virkelig åbne flere baner.'
Shutterstock
At klage til en kasser over manglen på åbne registre tjener intet formål. Ikke alene kan de ikke gøre noget ved det, men for det meste betyder det, at de kun har så mange mennesker til at arbejde i banerne - og de arbejder alle sammen allerede. Hvis noget, kan du finde lederen og tale med dem om det, men giv ikke en af de eneste kasserer, der arbejder hårdt, især da de sandsynligvis er overbelastede med kunder.
18 'Arbejder du her?'
Shutterstock
Hvis du befinder dig i en boutiquevirksomhed, hvor medarbejderne ikke bærer uniformer, betaler det sig at gå til kasseapparatet for at bede om hjælp, da du begrænser dine chancer for at bede en civil om hjælp til at prøve et par jeans. Hvor som helst ellers, hvis de er iført en uniform og et navneskilt, mens de går rundt i butikkens omkreds, er de en medarbejder.
19 'Derovre sagde det, at det var $ 10, ikke $ 15.'
Shutterstock
Selvom det, du siger, er korrekt, gør det en forskel i denne type interaktion at bruge en venlig tone. Det kan også være en god idé at kontrollere udløbsdatoer på salget for at sikre, at de stadig er i kraft. Mens kassereren sandsynligvis vil være glad for at ændre prisen for dig, betaler det sig altid (bogstaveligt talt) at kontrollere, når kampagner i butikken slutter.
20 'De sælger dette i en anden butik for 5 $ billigere.'
Shutterstock
Medmindre en butik tilbyder prismatch, kan de fleste kasserer ikke gøre noget ved dette. Hvis det er sandt, og du vil have det til den pris, er dit bedste valg at købe det i den anden butik.
21 'Jeg har netop udskrevet denne 100-dollarseddel i morges!'
Shutterstock
Sikker på, det kan bare være en uskyldig vittighed, men ifølge USA's finansministerium , er der i øjeblikket anslået 70 millioner dollars i falske regninger i omløb. Hvis du har en særlig rørende kasser, kan de bare afvise dine penge.
22 'Du keder dig!'
Shutterstock
Mens kasserer kan tvinge et latter, når de hører farvittigheder som denne, er virkeligheden, at de sandsynligvis har hørt den samme vittighed 17 gange den dag. Og når du har haft at gøre med kunder hele dagen, kan det være svært at falske latter for 18. gang. Bare vær høflig, smil og hold dine domme for dig selv, så alle vinder.
23 'Hvad mener du, jeg kan ikke returnere denne vare uden en kvittering?'
Shutterstock
I de fleste butikker kan du returnere varer uden kvittering og stadig modtage butikskredit. Men inden du returnerer dine varer, skal du uddanne dig om butikens returpolitik for at undgå at skabe hovedpine for dig selv og butikens medarbejdere. Som tidligere detailmedarbejder kan jeg bevidne det faktum, at de fleste kasserer ikke kan ændre deres returpolitik for shoppere, da overtrædelse af reglen kan true deres position i virksomheden.
24 'Du må hellere ikke oplade mit kort to gange.'
Shutterstocl
Hvis du stryger dit kort to gange, opkræves det ikke en ekstra tid - især når det ikke gik første gang. Kasserere prøver ikke at stjæle dine penge - de vil bare få dig tjekket ud så hurtigt og så effektivt som muligt.
25 'Kunne du pakke det på denne måde?'
Shutterstock
Husk: Kasserere er professionelle. Mange butikker - som f.eks. Whole Foods Market - faktisk tog deres medarbejdere på de bedste sække teknikker. Lad dem udføre deres arbejde.
