På et tidspunkt, selvudtjekningskiosker blev anset for revolutionerende af både shoppere og virksomhedsejere. Lange kassekøer blev hurtigt fortid. Akavet småsnak ved kasseapparatet forsvandt, og detailhandlere sparede en skinnende krone på at investere i maskiner frem for lønnede medarbejdere. Udrulningen var i teorien idiotsikker, men så opdagede kunderne kunsten at forsætligt butikstyveri, eller 'krympe', og så begyndte nedturen af selv-checkout-kiosker.
Ifølge Journal of Applied Psychology er tyverifrekvensen ved selvudtjekningskiosker fire gange højere end ved medarbejderdrevne registre (via Zipdo ). Du kan også blive overrasket over at høre, hvor almindeligt butikstyveri er. I en VoucherCodesPro.co.uk-undersøgelse indhentet af Zipdo indrømmede hver femte shopper at have stjålet under selvudtjekningsprocessen.
Med faldende priser i stigning, er det ingen overraskelse, at big-box-forhandlere som Walmart og Costco nu nytænker selv-checkout baner.
RELATEREDE: Walmart-arbejdere advarer kunder om selvudtjekning .
'Tyveri er et problem. Det er højere end hvad det historisk har været,' Walmart CEO Doug McMillion sagde, mens han optrådte på CNBC's Squawk Box i 2022. McMillion advarede også om, at forhandleren muligvis skulle lukke nogle lokationer, og at kunderne kunne se en stigning i priserne hvis tingene ikke bliver bedre.
Mens krympning er hovedsynderen i spillet, påpegede CNN, at selvudtjekningsmaskiner er tilbøjelige til kundefejl , som nogle gange fører til utilsigtet butikstyveri. Mange af disse fejl er uskyldige: ved et uheld scannet den forkerte stregkode; indtaste den forkerte produktkode; placere genstande i poseområdet, der ikke var korrekt scannet. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Ikke desto mindre er det et stort og dyrt problem, og derfor implementerer detailhandlere progressive tyverisikringsforanstaltninger. Og nogle butikker slipper helt for selvudtjekningsbaner. For eksempel, tidligere i år trak Walmart selv-checkout-maskiner fra flere af sine butikker i New Mexico, rapporterede Business Insider.
I mellemtiden øger Costco sikkerheden i sine selvudtjekningsbaner. Costco-medlemmer kan bemærke yderligere personale, der bevogter området efter stigningen i forsøg på køb, som ikke er medlemmer.
”Vores medlemspolitik siger, at vores medlemskort er ikke kan overføres og siden vi udvidede vores selvbetjeningskasse, har vi bemærket, at kunder, der ikke er medlemmer, har brugt medlemskort, som ikke tilhører dem,' fortalte en Costco-talsmand tidligere. Bedste liv . 'Vi føler ikke, det er rigtigt, at ikke-medlemmer får samme fordele og priser som vores medlemmer. Da vi allerede beder om medlemskortet ved kassen, beder vi nu om at se deres medlemskort med deres billede på vores selvbetjening kasseregistre.'
Og endnu en måde, detailhandlere bekæmper problemet på, er ved implementering af varegrænser til selvudtjekningsbaner. Target har begrænset shoppere til 10 produkter eller færre, mens dagligvarekæder som ShopRite og Giant også har tilføjet grænser.
Selvudtjekningskiosker er ikke ved at uddø endnu, men shoppere kan forvente at se færre af dem, især hos de førnævnte forhandlere.
RELATEREDE: For mere opdateret information, tilmeld dig vores dagligt nyhedsbrev .
Emily Weaver Emily er en NYC-baseret freelanceunderholdnings- og livsstilskribent - dog vil hun aldrig gå glip af muligheden for at tale om kvinders sundhed og sport (hun trives under OL). Læs mere
