I disse dage er det ikke overraskende at høre det varehuse kæmper. Deres forretningsmodel inviterer dig til at gennemse de forskellige sektioner i fysiske butikker, men med online shopping nu mere bekvemt end nogensinde, foretrækker mange kunder at hente det, de har brug for uden at forlade huset. Alligevel er Macy's et stormagasin, der har formået at holde sig oven vande, og det er fortsat en ikonisk amerikansk grundpille. Men selvom mærkeloyalitet rækker langt, forlader shoppere nu det betroede Macys navn. Læs videre for at finde ud af, hvad nye data afslører om skiftende kundevaner.
RELATEREDE: Shoppere forlader målet, siger administrerende direktør – her er hvorfor .
Salget i butikken og det digitale faldt ligesom omsætningen.
I nov. 16 pressemeddelelse , afslørede Macy's sin indtjening fra tredje kvartal og rapporterede om et fald på 7 procent i salget fra år til år. Både fysisk og mørtel og onlinesalg faldt med 7 procent, mens sammenligneligt salg (salg i samme butik, der inkluderer licenssalg) faldt 6,3 procent sammenlignet med samme tidspunkt i 2022.
Nettoindkomsten faldt også til $43 millioner, hvilket var en kæmpestor Fald på 60,2 procent fra samme periode sidste år, rapporterede Retail Dive. Også omsætningen faldt til 4,86 milliarder USD sammenlignet med 5,23 milliarder USD sidste år.
Same-store-salget hos Bloomingdale's, som er under Macy's-banneret, faldt også - og for Macy's arvemærke alene (ikke inklusive andre ejede mærker) faldt salget i samme butik med 7,6 procent.
RELATEREDE: Shoppere forlader Wayfair, nye data viser – her er hvorfor .
Der var nogle positive bemærkninger i rapporten.
Selvom disse tal kan virke dystre, slog Macy's Wall Streets forventninger sidste kvartal. Det genererede mere omsætning end analytikere forudsagde med $40 millioner ($4,86 milliarder mod forventet $4,82), og faldet i same-store-salget overgik også forudsigelserne (6,3 procent mod 7,75 procent forventet).
Derudover steg det sammenlignelige salg hos Bluemercury, Macy's luksusskønhedsmærke, mens begge lavprismærker (Bloomingdale's outlet-butikker og Macy's Backstage) bedre end Macy's komplette butikker , sagde ledere under et opkald med investorer. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'Vi leverede bedre end forventet top- og bundlinjeresultater for tredje kvartal og går ind i ferieperioden med en sund lagerposition,' Jeff Gennette , formand og administrerende direktør for Macy's, Inc., sagde i pressemeddelelsen. 'Vores portefølje af navneskilte er førende gavedestinationer på tværs af værdispektret og tilbyder eksklusive produkter. Vi har forfinet vores gavesortiment, forenklet vores kampagner og forbedret vores shoppingoplevelse.'
RELATEREDE: Shoppere vender sig væk fra Walmart - og Ozempic kan være skylden .
Macy's forbliver selvsikker i feriesæsonen.
Gennette understregede helligdagene som en periode, hvor Macy's vil trives, hjulpet af flere faktorer - inklusive en ekstra weekend til at shoppe før jul i år. I betragtning af dette, forventer virksomheden faktisk bedre tal for fjerde kvartal.
Ifølge CNBC, Macy's hævede sit forventede salgsområde fra $22,8 milliarder til $22,9 milliarder. Det forudser også, at salget i samme butik vil falde med op til 7 procent, hvilket er bedre end det tidligere estimat på et fald på 7,5 procent.
Analytikere siger, at der er mere, der kan gøres.
Taler med Retail Dive, Neil Saunders , administrerende direktør for GlobalData, anerkendte Macys bestræbelser på at blive mere effektive – nemlig ved at styre lager, omkostninger og nedskæringer – men sagde, at der er mere, der skal gøres med hensyn til toplinjen. Specifikt sagde Saunders, at Macy's skulle forbedre eksisterende butikker såvel som produktsortiment og kundeservice, samtidig med at de åbner flere af sine mindre footprint-butikker.
'Den triste sandhed er, at flere og flere kunder over tid har forladt Macy's - og især Macy's navneskilt - fordi det simpelthen ikke har formået at levere den shoppingoplevelse, de ønsker,' fortalte Saunders til Retail Dive. 'Oven i det fortsætter andelen af tegnebogen blandt eksisterende kunder med at bevæge sig nedad, hovedsageligt på grund af dårlige standarder og udførelse, især i butikkerne.'
RELATEREDE: For mere opdateret information, tilmeld dig vores dagligt nyhedsbrev .
Abby Reinhard Abby Reinhard er seniorredaktør på Bedste liv , der dækker daglige nyheder og holder læserne opdateret om de seneste stilråd, rejsedestinationer og Hollywood-begivenheder. Læs mere
