Hvis der er et flyselskab, der kan beskrives som polariserende, er det sandsynligvis Southwest. Nogle rejsende sværger til flyselskabets åben siddepladspolitik , mens andre foretrækker at flyve med luftfartsselskaber, der giver dig mulighed for at vælge dit sæde på forhånd. Men nu, debatten om, hvordan du vælge dit sæde er faldet noget af vejen, da rejsende er oprørt over Southwest Airlines' nye fysiske sæder. Flyselskabet annoncerede nogle kontroversielle ' opgraderinger ' i en nylig TikTok-video, som viste computergenererede billeder af en nydesignet kabine.
RELATEREDE: Southwest laver disse 4 store ændringer til siddepladser .
at drømme om en rotte
'Vi præsenterer vores opdaterede kabinedesign og nye sæder!' billedteksten lyder. 'Du kan fange dette interiør på nye flyleverancer, der begynder næste år. For ikke at nævne vores igangværende udrulning af tilføjelse af større overliggende beholdere og in-power porte til vores nuværende fly!'
I en 2. feb pressemeddelelse , Southwest forklarede, at det samarbejdede med designfirmaet Tangerine for at skabe det opdaterede interiør, som integrerer blå nuancer. De nye sæder har Southwest-hjerteemblemet på justerbare nakkestøtter og personlige elektroniske enhedsholdere, ifølge udgivelsen. Sæderne, der leveres af flysædeproducenten RECARO, er 'intuitivt designet ... for ultimativ komfort, samtidig med at sædebredden og den samlede støtte maksimeres,' sagde flyselskabet.
Men kunderne havde forskellige tanker om sæderne – og de var ikke ligefrem positive. Southwests TikTok-video blev oversvømmet med sarkastiske kommentarer, hvor mange sagde, at sæderne så 'mindre og tyndere ud', end de gjorde før.
'Jeg troede ikke, det var muligt at gøre sæderne mere ubehagelige, men det ser ud til, at du på en eller anden måde klarede det. Tillykke, tror jeg,' lyder en kommentar.
En anden kommentator var chokeret over, at pladserne overhovedet blev godkendt, og spurgte: 'Har I ikke lavet en eneste fokusgruppe på disse?!' (I pressemeddelelsen skrev flyselskabet, at 'Kundeforskning og produkttestning' guidede Southwest til at samarbejde med RECARO.)
Andre lavede jokes og spurgte, om der var 'en mulighed for bare at stå', eller om flyselskabet overvejede træbænke, som ville 'være lige så behagelige'. Flere kommentarer sammenlignede sæderne med græsplænestole, plastikstole til poolen og plader af granit, mens andre sagde, at de nye stole er beslægtet med dem på lavprisflyselskaber som Spirit og Frontier.
Kritikere hævder også, at de 'tyndere' stole kan blive rullet ud for at skabe plads til flere sæder. 'Så mere overfyldt og mindre komfort? Fantastisk,' lyder en kommentar. En anden spørger: 'Er puderne tyndere, så du kan sætte dem tættere på og klemme yderligere to rækker ind?' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Interessant nok er Southwest (sammen med JetBlue) blevet anerkendt som havende mest benplads i økonomisæder. Tilbage i 2015, Southwests Chief Commercial Officer Bob Jordan sagde også, at flyselskabet ville have ' bredeste økonomisæder tilgængelig i single-aisle 737-markedet,' på 17,8 tommer, rapporterede Condé Nast Traveler. Dette adskilte Southwest, da de fleste flyselskaber flyttede til slankere sæder.
I en udtalelse til Bedste liv , bemærkede en talsmand for Southwest, at RECARO-sæderne 'bevarer den gennemsnitlige sædebredde og pitch på Southwest Boeing 737 MAX 8 og -800-fly og overstiger den bredde, der i øjeblikket er tilgængelig på -700-seriens fly.' (Pitch er det udtryk, der bruges af flyselskaber for mellemrummet mellem et sæde og sæderne foran og bagved.)
Med hensyn til selve sæderne sagde flyselskabet, at de faktisk har foretaget forbedringer med hensyn til komfort.
'Vi samarbejdede med RECARO om at specialudvikle en mere ergonomisk pude ved at bruge forskellige skumteknologier og tætheder og tilføje mere polstring til visse områder af nakkestøtten, ryglænet og bundpuden,' sagde talsmanden. 'Sædematerialet, der er valgt til disse nye sæder, er ikke kun blødere at røre ved, men viser bedre skumteknologien.'
Southwest-talsmanden sagde også, at flyselskabet faktisk gennemførte test for de nye sæder.
'Southwest gennemførte flere runder af komforttest med hundredvis af deltagere, og vi er overbeviste om den komfort og pålidelighed, disse sæder giver,' lyder erklæringen. 'Efter test fortsatte Southwest med at udnytte RECARO's ekspertise i at udvikle langdistance premium økonomisæder på det internationale marked og oversatte disse erfaringer og forbedringer til at gøre et brugerdefineret sæde unikt for Southwest.'
RELATEREDE: Delta-stewardesse afslører Sneaky Way Airlines narrer dig til at gå glip af dit fly .
Ud over generel frustration over sæderne sagde nogle rejsende, at det er nok til at få dem til at tage deres forretning et andet sted hen.
var ricky nelson i militæret
'Du har lige tjent dig selv en Delta-kunde,' lyder en kommentar på TikTok-videoen, mens en anden kaldte Southwests video 'den bedste Delta-annonce, jeg har set.'
Flere kommentatorer ønskede også at vide, hvorfor de renoverede hytter ikke omfattede ladeporte, hvilket har været et smertepunkt for rejsende. Imidlertid adresserede flyselskabet dette i udgivelsen: Nye 737 MAX 8-fly vil have USB A- og USB C-strømporte og større overliggende beholdere. Derudover vil både ladeporte og større beholdere blive tilføjet til eksisterende MAX 8 og 737-800 fly i løbet af de næste mange år, sagde Southwest.
Bedste liv nåede ud til Southwest for en kommentar og vil opdatere historien, når vi hører tilbage.
Abby Reinhard Abby Reinhard er seniorredaktør på Bedste liv , der dækker daglige nyheder og holder læserne opdateret om de seneste stilråd, rejsedestinationer og Hollywood-begivenheder. Læs mere
