Fra sen udtjekning til gratis festlig champagne til gratis værelsesopgraderinger, hotelloyalitetsprogrammer kommer med nogle store fordele. Og skulle der opstå en mindre besvær, ved du, at du som belønningsmedlem bliver mere end taget hånd om. Men når du først har fået smagen af luksus, kan du blive fristet til at forkæle dig med en ekstra gratis flaske vin eller to, måske ved at tude om din jubilæumsdato eller komme med en klage. Dog en fhv hotelmedarbejder advarer om, at dårlig opførsel som denne muligvis kan få dig bortvist fra din foretrukne kæde af hoteller.
RELATEREDE: 7 hemmeligheder fra tidligere Marriott-ansatte .
drømmetydning mand snyd
I en ny TikTok-video afslørede en tidligere Hyatt og Hilton-medarbejder ved navn KT, at visse hotelpersonale have adgang til 'belønningsmedlemmers klagehistorik', og i tilfælde, hvor gæster konstant viser 'uregelmæssig' adfærd, vil de udelukke disse gæster fra belønningsprogrammet.
'Da jeg arbejdede for Hyatt og Hilton, var folk i receptionen i stand til at gå ind i ejendomsadministrationssystemet og slå op på belønningsmedlemmers klagehistorik,' fortalte hun tilhængere.
'Det kaldes en 'service recovery-fane' i deres system, og du kan finde ud af, hvad folk klager over, hvilken form for kompensation de fik, og så kan du læse kommentarer om den person, der sender klagen,' forklarede hun. 'Nogle gange gør nogle af disse mennesker, der rejser, det på hvert hotel, de bor på.'
For eksempel sagde KT, at der var en ældre Hyatt-gæst, der ville 'kaste et anfald' hver gang, der ikke ventede en gratis flaske vin på hans værelse. Han ville hævde, at det var hans jubilæum og skam hotellet for ikke at huske det. Men hans løgn indhentede ham, fordi personalet noterede sig hans udbrud og loggede dem i systemet. Til sidst bemærkede de, at hver gang han tjekkede ind på et af deres hoteller – uanset datoen – var det 'hans jubilæum'.
ekstra ekstra læs alt om det
'Sådan folk burde have forbud mod at bruge belønningsprogrammet,' ræsonnerede KT. 'Og jeg ville virkelig ønske, at enhver hotelkæde gjorde det. Bare for at beskytte sig selv mod at tabe penge [og] for også at vide, hvad de forventer af folk. Deres adfærd kan blive så uberegnelig, at du måske bliver nødt til at sparke dem ud af programmet.'
Ud over at blive udelukket fra belønningsprogrammet sagde KT, at hotellet kan forbyde dig at besøge deres specifikke placering eller deres kæde af ejendomme helt. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
'De sender en e-mail ud, der siger: 'Du er ikke længere egnet til at bo her. Der er andre hoteller i området, vælg venligst at bo der. Vi har allerede opdateret belønningsprogrammet om dette.'
Mens KT's video overraskede nogle af hendes følgere, bekræftede mange hotelansatte hendes udtalelser i videoens kommentarer.
hvordan jeg mødte min mands historier
'Hilton sporer det, og når det bliver [for] langt, tager de pointene tilbage og sender dem et brev, hvor de beder dem om at bo på en anden hotelkæde,' skrev en person.
En anden delte, at de havde en gæst 'udsat for indtrængen', som til sidst blev 'anholdt og udelukket fra Hilton som helhed.'
'Kan bekræfte. Jeg arbejdede på en Hampton Inn og Hilton plejede at have en 100% garanti. Min GM brugte en gæstehistorie til at sparke nogen ud af HHonors,' sagde en bruger.
En tidligere hotelhusholderske tilføjede, at klagedatabaser også kan bruges til at forbyde gæster fra at opholde sig i deres 'afdeling af værelser.'
I slutningen af dagen er hotelbelønningsprogrammer fyldt med sjove incitamenter - men som KT bemærkede, kan det at drage fordel af frynsegoderne give en dårlig smag i munden på personalet.
første date gik godt nu hvad
'Hvis du klager en gang imellem, er det fint. Der sker ting [og] du fortjener at blive kompenseret for forfærdelige ting. Men hvis der sker forfærdelige ting hvert sted, du opholder dig, er det et problem,' konkluderede hun.
Emily Weaver Emily er en NYC-baseret freelanceunderholdnings- og livsstilskribent - dog vil hun aldrig gå glip af muligheden for at tale om kvinders sundhed og sport (hun trives under OL). Læs mere
